IDEAS en las EMPRESAS

(RESUMEN DEL LIBRO DE ROBERT SUTTON: "Extrañas ideas que funcionan")

Idea 1: Contrate gente que esté poco interesada en el status quo

Con el fin de inculcarle una amplia gama de perspectivas al negocio, contrate personas a las que les guste hacer sus propias cosas y que no sientan la presión de mezclarse con los demás. La organización estará mejor si los empleados hacen lo que consideran que es correcto, y no lo que todo el mundo [...]

Idea 1 y ½: Contrate gente que no le guste, o con la que se sienta incómodo

Si sólo contratamos gente que nos gusta, obtendremos siempre lo mismo. La gente que realmente necesitamos es aquella con la que nos sentimos incómodos, pues tienen el potencial para cambiar las cosas.

Para obtener un buen flujo de nuevas ideas, contrate personas de diversos orígenes, con [...]

Idea 2: Contrate gente que no necesite inmediatamente

Si contratamos gente que no necesitamos en el presente, pero que quizá sea útil en el futuro, es posible que se generen ideas creativas. Con un poco de suerte, estas personas “innecesarias” podrían tener nuevas ideas que se transformen luego en nuevos negocios.

Si entrevistamos a una persona interesante con destrezas no directamente aplicables a nuestro negocio, piense bien en contratarla de todas formas. El contrato no tiene que ser permanente si esto creará problemas. Estas personas [...]

Idea 3: Haga entrevistas laborales, no para buscar empleados, sino para obtener ideas

En vez de hacer una entrevista común, presénteles a los candidatos algún proyecto en el que usted esté trabajando para ver qué proponen. Podemos obtener algo nuevo, independientemente de que después contratemos o no a la persona.

Idea 4: Fomente que los empleados desafíen a jefes y colegas

La mayoría de las compañías tratan de crear una cultura que sirva de plataforma para propiciar un desempeño excepcional. El único problema es que esto acaba con la variedad y fomenta el conformismo, que, por el otro lado, acaba con la creatividad. Para superar esta situación, contrate gente nueva y [...]

Idea 5: Identifique a la gente “contenta” y póngala a pelear

Las mejores innovaciones suelen surgir de ámbitos repletos de gente positiva y optimista, que también sabe cómo pelear por lo que creen. La argumentación y el conflicto intelectual asegurarán que cualquier cosa que surja será tan robusta y fuerte como sea posible.

Idea 6: Premie por igual el éxito y el fracaso, pero castigue la inactividad

Si queremos fomentar genuinamente la innovación entre los empleados, no basta con premiar el éxito; es fundamental premiar además el fracaso, porque las nuevas lecciones aparecen en los callejones sin salida. Cada vez que una compañía intenta eliminar los fracasos, elimina además la innovación. [...]

Idea 7: Asuma tareas imposibles con una actitud positiva

Por lo general, es muy difícil prever qué funcionará y qué no. Por tanto, asuma hasta los proyectos más riesgosos, incluso los que sin duda fracasarán.

La historia está repleta de innovaciones que todo el mundo tildaba de imposibles: luz eléctrica, televisión, satélites, fotocopias, máquinas de [...]

Idea 8: Piense en algo impráctico y aplíquelo

Algunos de los avances más creativos de la historia han surgido de personas que estaban haciendo cosas tontas, imprácticas o ridículas. El simple hecho de contrariar supuestos ya aceptados puede comportar el surgimiento de nuevos avances.

Idea 9: Evite a cualquiera (incluso un cliente) que sólo hable de dinero

Mientras tengamos más tiempo de pensar creativamente, mejor. Esto quiere decir que se necesita un balance: sea abierto y llame la atención de personas externas en las primeras fases de un proyecto, pero evite distracciones como tener que hablar sobre quienes suministraron el dinero.

Evite personas de fuera cuando su equipo esté:

Tratando de aprender a hacer algo.
Tratando de desarrollar un nuevo producto.
Desarrollando un prototipo y tratando de que funcione [...]

Idea 10: Ignore todo lo que han hecho los demás

No comience un proyecto averiguando qué han hecho al respecto los demás. Esto limitará su pensamiento. Concéntrese más bien en lo que parece lógico y correcto. Revise qué han hecho en otras industrias para resolver el mismo problema y determine si puede adoptar dicha solución en su compañía.

En cierto sentido, aumentaremos nuestra posibilidad de crear un nuevo avance en la medida en que seamos más ingenuos. Por tanto, el trabajo más creativo surge de personas que no aceptan el modo normal de [...]

Idea 11: Olvídese del pasado, sobre todo de los éxitos de la compañía

Olvídese de lo que la compañía ha hecho en el pasado. Por el contrario, tome en cuenta los espectaculares triunfos del mundo de los negocios. Busque inspiración a su alrededor en vez de recurrir a las soluciones que la compañía le dio a ciertos proyectos del pasado. Esto sólo se convertirá en una [...]

Implementar ideas extrañas

Nueve pasos para implementar ideas extrañas:

A veces, lo mejor es no gerenciar: encabezar un proceso de innovación es una cuestión de pequeños toques. Los mejores líderes de las compañías creativas ayudan a sus empleados a obtener los recursos que necesitan y luego se [...]


Robert Sutton. La vida es muy corta como para rodearse de pelmazos

Robert Sutton se graduó en 1977 como licenciado en Sicología de la Universidad de California en Berkeley. Luego obtuvo una maestría en Sicología y un PhD en Sicología Organizacional en la Universidad de Michigan en 1981 y 1984, respectivamente. Desde entonces es profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y Gestión de la Ingeniería en Stanford. Salvo unos años en que fue académico de la Escuela de Negocios de UC Berkeley.

Sus áreas de interés se centran en el estudio de la innovación y las relaciones entre conocimiento y acción organizacional. Su vida como académico ha sido prolífica: ha publicado más de 150 artículos y varios libros, entre los que se destacan Ideas Raras que Funcionan: 11 ½ Prácticas para Promover, Gestionar y Sostener Innovación y La Brecha entre Saber y Hacer: Cómo Firmas Exitosas Transforman Conocimiento en Acción.

Parte importante del trabajo de Sutton se focaliza en ver cómo funcionan mejor los equipos de trabajo, especialmente los ligados a la innovación. Esto le valió ser escogido como fellow en IDEO -la empresa de innovación top en el mundo-, miembro del directorio del Instituto para el Futuro y cofundador del Hasso Plattner Institute of Design de la Universidad de Stanford, también conocido como d.school.

Una de sus creencias más fuertes es que la vida es demasiado corta como para pasar tiempo con gente pomposa y estúpida. Por ello se fuerza a trabajar y estar en lugares donde se cumplen ciertas reglas para no tener gente pesada. Dentro de esto Sutton enarbola dos reglas que transmite a sus estudiantes: primero, no hay que compararse con otros, sino con uno mismo. Las comparaciones hacen que las personas sean menos creativas, porque usualmente terminan imitando a los ganadores. Segundo, el trabajo es una actividad que está sobrevalorada. Si los individuos piensan demasiado en él, si le dedican mucho tiempo y si su valoración personal está demasiado definida por el trabajo, entonces ellos terminan siendo aburridos y enfermos.